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从“免费资源”与“增值服务”,看RS的品牌理念


作者:    时间:2014/1/20 21:09:31  来源:   

        在DesignSpark Mechanical全球3D设计挑战赛结束之后,小编有幸和RS中国区销售经理郑梁及RS亚太区技术市场经理Eric(此次DesignSpark Mechanical全球3D设计挑战赛是RS同均为Electrocomponents 旗下贸易品牌的Allied Electronics一同发起的)进行了一次对话。
        这场挑战赛的发起是继DesignSpark系列产品之后,又一次证明了RS不仅只致力为工程师提供更多更好的产品,同时也提供一连串市场领先的资源和增值服务,以帮助工程师将设计环节变得更加轻松。秉承“携手工程师让世界不停运转”的理念,构建完整生态系统。

        RS中国区销售经理郑梁表示:“RS一直走在行业领先的前沿,包括免费资源及工程师工具的提供,我们不希望,RS的客户简单的把我们当成一个售卖电子元器件的分销商。我们同时亦提供很多整合服务和优质资源。”

        在产品方面。RS区别于竞争对手,是拥有一个广泛的产品范围。拥有超过2500个领先品牌,其中包括50万种不同的产品,而且不断加大在本地市场及本地库存的投入。从2011年开始,RS就大量增加对电子元器件本地库存的投入。把上海分拨中心搬到新址,面积是老的分拨中心的一倍,相比两年多之前本地库存数也达到13.5万种。

        在服务方面,有一个很现实的问题:是否有这个产品在仓库,多久能送到客户手上。RS一直花很大力气来提升产品递送的准确性和及时性。2013年RS已经把本地库存当天发货的截至时间,从原先下午两点延到下午五点半。现在,客户只要订的是本地库存,在他离开办公室下班之前下单,RS就可以当天发货。对国内主要的一二线城市来讲,基本上第二天就可以拿到订购的产品。当然,好的服务和整个服务网络及人员配备是密不可分的。在中国区域,RS有五个不同的分公司(http://china.rs-online.com/web ),全国有将近三百名员工服务于中国区客户。其中一半员工都是销售和客户服务人员,从人员配备来讲,在这个市场上也是非常完备的。

        这些优质的服务受益于RS早期进入这个市场,RS从1997年开始进入中国市场。这十几年当中RS不断发展服务网络。对于客户来讲,他们能够很方便的找到当地对应的销售和客户服务,或者技术对口的支持,这也是RS提供给客户的服务。但是中国那么大,RS不可能在每个地方都有自己的办事机构。目前特别是对于工程设计来讲,或者是采购人员,他们的电子商务采购行为也越来越普遍。从2011年开始,RS在网站上开放在线客服和技术支持平台。这对于很多客户来讲,是非常方便的,他们不需要打电话到客服中心或者打电话给销售人员。他有什么问题,可以第一时间在网上跟技术支持人员进行对话。

        整体来讲,电子商务是RS这几年一直非常关注的,不只在中国,包括亚太区,整个集团都是非常关注的。从整个亚太区来讲,电子商务比例一直保持在50%左右。RS有一半的销售收入来自线上平台。这一方面是来自RS的网站http://china.rs-online.com/web,客户可以在RS网站上直接下单,就好像他在京东淘宝上买东西一样。同时对RS来讲区别于很多竞争对手的地方,就是在客户定制化的电子商务解决方案上面,RS在业内也是领先的。

        郑梁补充道:“我们可以给很多大客户做定制化的电子解决方案,比如跟他的ERP系统做对接。现在在国内越来越多客户在寻找电子商务采购模式,特别是我们有一些集团客户已经把这方面作为一个合格供应商的准入门槛,你要有这个能力,才能成为我们客户合作的供应商。在这点上,RS在系统能力方面,包括技术能力方面,在国内分销商领域都是走在非常前面。方方面面都决定了,对于国内的客户来讲,我们不简单只是售卖电子元器件的分销商,我们更可以提供全方位的服务。我们的目标是希望让他们整个采购体验变的更加轻松,更加游刃有余地完成从寻找产品到技术支持到采购付款等一系列端到端采购体验。”

        同时,RS亚太区技术市场经理Eric也表示“RS的价值是帮助客户提高生产力。整个国家都在倡导扩大内需和提高生产力,提高生产力才能够提高内需效率。怎么样使终端用户跟整个系统整合起来,无论物流或者电子商务服务,甚至我们提供工程师所需要他们提高的生产力工具,全部在一个生态系统存在的。所以整个生态系统,RS都走在前列。”
        附录:RS的免费网上资源
        RS提供一系列免费在线工具包括:DesignSpark, 这是连接电子工程师与在线资源的通道。除了使工程师社区充满互动与知识分享,DesignSpark还提供使用且免费的工具帮助工程师进行设计如:

        DesignSpark Mechanical
        DesignSpark Mechanical,是由RS Components 和 Allied Electronics 联合开发的新型3D设计软件,是工程和概念设计的理想之选。直观的用户界面,使DesignSpark Mechanical 成为从2D设计向3D设计转变的理想选择,并且不精通CAD的工程师也能轻易上手。
         DesignSpark PCB
         DesignSpark PCB 的诞生源于我们的以下信念:为客户提供免费的工程设计资源,激发他们的创意,该软件是一个专业水准的原理图捕获和PCB 布线工具,完全免费提供(可用于商业或非商业用途,不受限制,无需注册)。现在它增添了许多新功能,包括全新的库文件、元器件报价和 PCB 原型设计支持。 
         ModelSource
         ModelSource是一个免费的工程模型在线数据库,拥有 80,000 多个电路原理图和 PCB 元件库以及大量二维和三维 CAD 模型。我们设计 ModelSource 的目的是为了帮助用户大量缩短设计周期,并消除手动创建库文件时不得不面对的相关风险。 
         三维 CAD 模型库
         RS 三维 CAD 模型库是一个值得信赖的工程资源,拥有 超过300,000个 三维CAD 文件,可免费下载并保存为 20 多种不同的 CAD 格式。 这些模型库来自 45 家知名制造商,代表了 RS 在许多方面的关键技术,其中包括电子、自动化与控制以及机械设计。 
         DesignSpark 杂志
         DesignSpark 杂志是我们最新推出的一份面向电子工程师的季刊,用以取代之前的 eTech 杂志。其内容涉及电子领域的最新技术、软件和工具,行业发展动态以及自己动手工程实例。DesignSpark 杂志可通过个人电脑、iPad、iPhone 和安卓平板电脑等多种工具免费下载。 

        附录2:DesignSpark Mechanical全球3D设计挑战赛部分获奖作品
        1.来自MADfellow的夺冠设计是一款流动性恢复椅。这款概念性轮椅无需电池驱动,仅通过简洁的手动操作,便可实现稳定地坐式与立式之间的转换,给轮椅使用者最大的自由与尊严。尽管这并不是世界上第一辆可直立轮椅,它以轻重量,低造价,高稳定性与其现代的设计感赢得了众多工程设计师的赞许。
        MADfellow团队介绍说,由于这次DesignSpark Mechanical设计挑战赛给予与赛者充分的设计自由度,使这款概念性轮椅可以使用者的需求作为唯一的设计标准。除了坐垫,护腕,膝垫的传统设计,该可直立轮椅配有背部支持装置,用来加强乘者站立时的安全与舒适度。乘者可通过轻轻扳动一个活塞升到一个舒适的站位,得益于缜密的膝部与股部受力设计,即便站立时间很长也不会有不舒适感。

        2.亚军获奖作品“水火箭”是一个充满童真的设计。可以使所有父亲轻松地展示给自己的孩子在无需矿物燃料的情况下的水动力是如何运作的。通过安插由3D打印的套件,任意一个可乐瓶都可变成一只精密的水驱动火箭。整组套件包括:用来保持平衡的箭翼,中空的前锥体,以及一只能使火箭更好利用水压的喷嘴。设计者Hasse表示,这个简单却蕴含了物理原理与可再生能源驱动概念的装置能够起到抛砖引玉的效果,启发年轻一代作出更多绿色设计。

        3.季军获奖作品是来自Interoth的SmartHUD全息显示,一款把电影里充满未来主义的全息显示技术延伸至日常生活的设计。SmartHUD借助电致变色技术能够将内容投射在透明的玻璃上同时保持载体的透明度。这个技术可以被用在移动载体,例如汽车,和公交车窗来投射实时信息或广告,或用在商店和展览馆橱窗来造成充满科幻感的激光投射效果。 
 

关键词:免费资源 增值服务 RS
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